Wochenrückblick #63 - Eine unangenehme Blumenbestellerfahrung, Händler und Verbraucher sowie die zunehmend KI-ähnlichen Menschen

'Photograph - Ed Sheeran'

Vorwort

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Dieser Artikel dokumentiert und reflektiert mein Leben vom 24. Juni bis zum 30. Juni 2024.

Eine unangenehme Erfahrung mit einer Blumenbestellung und dem anschließenden Versuch, meine Rechte geltend zu machen, veranlasste mich, über die Beziehung zwischen Händlern und Verbrauchern nachzudenken, sowie über das Phänomen, dass Menschen zunehmend KI-ähnlich werden, während KI immer menschenähnlicher wird. Am Freitag erlebte mein Server plötzlich eine Kernel-Panik und konnte nicht neu gestartet werden. Nach verschiedenen umständlichen Rettungsversuchen gelang es mir schließlich, über tausend Bilder aus dem Bilderspeicher zu retten, was mich ziemlich erschütterte. Ich nutzte die Gelegenheit, um eine neue Lösung für den Bilderspeicher auszuprobieren. Als mir bewusst wurde, dass es schon über zwei Jahre her war, seit ich das letzte Mal ein Tutorial zum Blog-Setup geschrieben hatte, und angesichts der vielen Änderungen sowohl im Inhalt als auch in den Komponenten, beschloss ich, die Serie neu zu starten.

Eine unangenehme Blumenbestellerfahrung

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Am Wochenende ereignete sich ein sehr unangenehmer Vorfall (der aufgrund der Weigerung des Händlers, die Ware zurückzunehmen, immer noch nicht gelöst ist).

Der 30. Juni markierte den ersten Jahrestag meiner Beziehung mit meiner Seniorin. Am Morgen bestellte ich einen Blumenstrauß über die Ele.me-Lieferplattform. Was ein freudiger Anlass hätte sein sollen, wurde bitter, als die Blumen bei meiner Seniorin ankamen und eine beigefügte Karte mit der Aufschrift “An mein kleines Yu-Baby” sowie einigen persönlichen Wünschen enthielten. Ich hatte keine Karte angefordert.

Es schien, als sei die Karte versehentlich beigefügt worden. Glücklicherweise war ich anwesend, als die Blumen geliefert wurden, was Missverständnisse oder Konflikte verhinderte. Obwohl ich etwas enttäuscht war, war ich zu diesem Zeitpunkt nicht übermäßig aufgebracht und kontaktierte den Händler für eine Rückgabe.

Ich erklärte dem Händler die Situation und zeigte Verständnis dafür, dass der Florist möglicherweise die falsche Karte beigefügt hatte. Da es beim Verschenken von Blumen jedoch mehr um den emotionalen Wert als um die Blumen selbst geht, wollte ich diesen Strauß, der “für jemand anderen bestimmt” schien, nicht mehr haben. Die Haltung des Händlers war jedoch ziemlich unhöflich.

“Wenn es die falsche Karte ist, wirf sie einfach weg.”
“Ich habe nichts falsch gemacht, warum sollte ich eine Rückgabe akzeptieren?”
“Nun, dann können Sie sich ja an den Kundendienst wenden, um Ihre Rechte zu schützen.”

Ich halte mich für einen emotional stabilen Menschen, der im Allgemeinen seine Mitmenschen und die Welt mit Freundlichkeit behandelt. Ich habe noch nie Lieferpersonal belästigt, das durch schlechtes Wetter aufgehalten wurde, noch habe ich jemals von Lieferfahrern Entschädigung oder Rückerstattung für verschüttetes Essen verlangt. Dennoch verärgerte mich die Haltung des Händlers.

Ich kann das Versehen des Floristen verstehen und habe keine Beschwerden über die Blumen selbst. Was ich bedauerlich finde, ist, dass der Händler, der im Geschäft der “Blumenkunst” tätig ist, verstehen sollte, dass diejenigen, die Blumen verschicken, nicht nur Blumen verschicken, sondern Gefühle übermitteln oder Emotionen ausdrücken. Ihre Haltung ließ mich spüren, dass diese Gefühle nicht respektiert wurden.

Es scheint, dass für diese Blumenverkäuferin Blumen einfach nur Blumen sind, massenproduzierte künstliche Objekte. Die Nervosität des Absenders, die Schüchternheit oder Überraschung des Empfängers scheinen irrelevant zu sein.

Natürlich verstehe ich, dass es als Unternehmen Kosten- und Ertragsüberlegungen gibt. Aber das schmerzte dennoch die wenigen Überreste von Idealismus, die ich noch hege. Ohne diese emotionalen Grundlagen ist selbst die schönste Blumenkunst nichts weiter als ein Haufen organischer Materie, die bald verfallen wird.

Händler und Verbraucher

Also kontaktierte ich den Kundendienst, und nach einiger Kommunikation erfuhr ich, warum der Händler so furchtlos war. Es stellte sich heraus, dass auf der Ele.me-Plattform Blumen nicht zurückgegeben werden können. Ich verstehe, dass die ursprüngliche Absicht dahinter stehen könnte, dass Blumen handgefertigte verderbliche Waren sind, die nach einer Rückgabe nicht wiederverkauft werden können.

Das erinnert mich an die jüngste Kontroverse über Verbraucher, die den “Nur-Rückerstattungs”-Mechanismus von Pinduoduo missbrauchen, um Händlern zu schaden. Ist diese Erfahrung nicht auch ein Beispiel dafür, wie Händler Plattformregeln nutzen, um Verbrauchern zu schaden?

Die KI-fizierung des Menschen

Die Angelegenheit war noch nicht vorbei, und mein Gespräch mit dem Kundendienst von Ele.me ließ mich noch sprachloser zurück.

Ich: (Nachdem ich die Situation und das Verhaltensproblem des Händlers noch einmal ausführlich beschrieben hatte) Ich möchte eine Rückgabe beantragen, aber der Händler hat abgelehnt.
Kundendienst: Also sind die Blumen selbst in Ordnung, richtig?
Ich: …Wenn Sie es so ausdrücken, nehme ich an, ja, aber ich möchte sie nicht mehr haben.
Kundendienst: Laut unserer Plattformrichtlinie können wir frische Blumen nicht erstatten~
Ich: Aber es war eine Karte für jemand anderen dabei. Das sind nicht die Blumen, die ich wollte.
Kundendienst: Wie wäre es, wenn ich den Händler kontaktiere, damit er Ihnen eine neue Karte schickt?
Ich: …

Ich bin immer noch etwas verwirrt über dieses Gespräch. Man sagt, dass seit ChatGPT herauskam, KI immer menschenähnlicher geworden ist und AGI vielleicht nicht mehr weit entfernt ist. Aber ich habe das Gefühl, dass die Menschen, bevor das passiert, immer KI-ähnlicher werden. Es scheint, dass es für sie zu einer schwierigen Aufgabe geworden ist, das Gegenüber als einen denkenden, fühlenden Menschen zu behandeln.

Manchmal frage ich mich oft, was mit den Menschen heutzutage los ist. Diejenigen, die im Geschäft mit frischen Blumen tätig sind, behandeln Blumen nicht gut und können sich auch nicht die unangenehmen Gefühle vorstellen, wenn sie Blumen von ihrem Liebsten mit dem Namen eines anderen darauf erhielten. Diejenigen, die sich mit der Lösung von Benutzerproblemen beschäftigen, hören nicht richtig zu, was die Benutzer sagen, und wissen nur, wie man mit Vorlagen antwortet.

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Ich erinnere mich an eine Floristin, bei der ich regelmäßig bestellt habe, als ich in Peking war. Weil es sich um individuelle Sträuße handelte, waren sie viel teurer als die auf der Plattform. Aber sie fragte nach meiner Geschichte und den Gefühlen, die ich ausdrücken wollte, erinnerte sich an unsere Gewohnheit, Blumen in Vasen zu stellen, und konnte all die kleinen Ideen verwirklichen, die ich zu den Blumen hatte. Damals war ich einfach nur beeindruckt von der Aufmerksamkeit der Floristin. Jetzt wird mir klar, dass anständiges Sprechen und sorgfältiges Erledigen der eigenen Arbeit in der heutigen Gesellschaft zu etwas Begehrenswertem geworden ist.

Es war ein kleiner Laden, in dem nur die Besitzerin alles von der Beschaffung über die Blumenauswahl und das Arrangement bis hin zur Lieferung handhabte. Dieser Laden, bei dem ich diesmal bestellt habe, gilt als beliebter Laden in Hangzhou, der oft die verschiedenen Plattform-Rankings mit über 9.000 Verkäufen anführt. Schlechtes Geld verdrängt gutes, es ist wirklich traurig.

Interessante Dinge und Objekte

Blogger

Der Übergang eines Programmierers in die Fintech-Branche für 4 Jahre, wie ein erneuter Besuch des Colleges, kein Code mehr schreiben? | Altersangst | Zukunftspläne | Hochstapler-Syndrom | Lebensupdates

Der wandernde Senior ist zurück!!! Vor vier oder fünf Jahren habe ich seine Videos ständig geschaut, und sogar meine Lebensrichtung folgte dem Blockchain-Pfad, den er damals bedauerte, nicht gewählt zu haben. Ich habe ihn immer als Ziel bewundert.

Später wechselte er in die Fintech-Branche und ging zu Jane Street. In den letzten Jahren hat er ständig neue Herausforderungen gesucht und nach und nach aufgehört zu aktualisieren. Jetzt, da er zurück ist, spricht er über Lernen und Wachstum, Ängste und das Hochstapler-Syndrom, alles Dinge, über die ich als jemand, der langsam ins Berufsleben eintritt, nachzudenken begonnen habe. Ich fühle mich immer noch inspiriert!

~~Zeit, weiter Rust zu lernen.~~

Input

Obwohl die meisten interessanten Inputs automatisch in den Telegram-Kanal “Yu’s Life” synchronisiert werden, werde ich hier trotzdem einige auflisten. Es fühlt sich so mehr wie ein Newsletter an.

Bücher

Normal People, Ich mag diese britische TV-Serie wirklich. Neulich, während ich andere Bücher las, dachte ich plötzlich an dieses und beschloss, den Originalroman nachzuholen.
What My Bones Know, Ich habe letztes Jahr etwa die Hälfte davon gelesen. In den letzten Tagen, als ich über Familien- und psychologische Heilungsthemen nachdachte, habe ich etwa ein Kapitel pro Tag gelesen.
Atlas Shrugged, ein Geschenk von einem Leser. Ich habe die ersten zwei Kapitel gelesen.